天翼云呼依托电信云计算与通信网络搭建移动端一体化云呼叫服务平台，整合语音通话、客户管理、工单流转、数据统计多项实用业务模块，面向企业客服、电销团队以及基层政务办公群体打造轻量化移动坐席工具。平台打通传统呼叫中心与手机终端的数据链路，用户登录账号即可完成外呼拨号、通话存档、客户资料建档、业务工单跟进等操作，同时配套多项权益福利降低日常通信运营开支，内置智能语音外呼、来电智能名片、漏话短信提醒等附加功能，打破办公场地限制，让外勤人员也能顺畅处理通信业务，整体界面分区清晰，新手经过简单指引便能熟练操作各类核心功能，依托运营商网络资源保障通话稳定，满足多场景常态化沟通需求。

应用介绍

天翼云呼整合呼叫中心、即时通讯、客户管理系统与工单管理体系，打造可移动端独立运行的云通信服务体系，支持语音通话、文本咨询、多媒体消息收发多种沟通形式，覆盖企业售前拓客、售后答疑、政务信息摸排、商户回访等主流使用场景。软件划分通话、客户、工单、个人设置四大基础板块，通话板块留存全部通话记录、智能录音、未接来电提醒内容，客户板块支持自主录入标签、跟进计划，工单板块可全程追踪业务处理流程，自动生成可视化业务报表。平台开放标准化接口，能够对接企业内部办公系统，个人用户可领取运营商定期发放的通话时长福利，企业账号支持按需增减坐席权限，无需购置线下通信硬件设备，线上开通账号即可投入使用，国内多地街道社区、中小型商贸企业都在日常办公当中使用这款应用开展通信业务。

应用特色

1、智能通话归档功能自动保存通话录音，支持在线试听与文件导出留存业务沟通凭证。

2、自定义客户档案字段，工作人员依照业务类型标注信息，方便后续跟进客户需求。

3、分级工单流转机制拆分业务流程，不同岗位操作人员可实时查看工单处理进度。

应用亮点

1、智能名片来电弹窗向外接来电展示企业信息，有效提升普通用户的电话接听概率。

2、未接通号码自动推送短信通知，坐席可以依托消息记录择时再次开展回访沟通。

3、多维度业务报表自动汇总通话数据，直观呈现每日外呼数量、有效沟通占比信息。

应用优势

1、依托电信骨干通信网络搭建云端服务，全国范围通话链路通畅，接通稳定性有所保障。

2、轻量化部署模式省去硬件设备采购费用，中小企业能够以更低成本搭建客服团队。

3、平台定期推出通信时长福利，企业账号可申领优惠资费，减少日常通信层面开销。

小编点评

天翼云呼跳出传统呼叫中心只能固定设备使用的局限，把整套通信办公功能移植到移动端，很好适配当下外勤办公、线上业务拓展的行业发展趋势，功能排布贴合一线工作人员的使用习惯，不会出现冗余繁杂的操作步骤，零基础使用者也可以快速上手开展外呼业务。不管是小型门店用来回访老客户，还是政务单位开展信息摸排工作，这款应用都可以承接对应的通信需求，配套的数据统计功能还能辅助管理者梳理业务进展。运营商背景带来靠谱的网络保障，叠加常态化福利政策，长期使用能够切实缩减通信运营成本，综合实用性在同类云呼叫软件当中具备不错竞争力，有移动外呼办公需求的用户可以尝试体验平台各项服务内容。